“伴计有利守秘‘一口价’黄金的克重足球外盘网站app官网，买到了1000多一克的黄金。”刚在金饰上踩坑的张蕊（假名）告诉《逐日经济新闻》记者。
最近半个月，黄金价钱“杀疯了”。
3月15日，上海黄金往复所上海金午盘价报506.75元/克，多店足金首饰零卖价涨至660元/克以上。“金价翻新高”联系话题屡上热搜，在新一轮“淘金热”之际，酬酢平台上也出现了不少对黄金销售套路的避坑贴。
在“一口价”黄金上，像张蕊一样踩坑的消费者不少。有东说念主耗尽8000余元，买到的“一口价”金链分量不及8克，单克价钱是金基准价的两倍过剩；有金店同意购买“一口价”产物后，不错加差价置换新款，消费者赶赴置换时却又有了新的消费门槛⋯⋯
什么是“一口价”黄金？为什么这种销售模式被消费者频频投诉？近日，《逐日经济新闻》记者以消费者身份拜谒了广东省深圳市和湖北省荆州市黄金市集，探询黄金销售的“千层套路”。
图片来源：每经记者 孔泽念念 摄
“一口价”黄金单克价钱两倍于金基准价
在咸阳市的一家周大生金店内，张蕊本来缱绻选购以克重计价的黄金饰品。很快，她和男友被一款“一口价”挂坠眩惑，并最终起首。
初度迈入黄金消费市集的张蕊告诉记者，她在预先作念了充分的了解与准备，却没意想，我方一经在商家的营销妙技面前败下阵来。
挂坠的标签上明码标价955元，当张蕊回到家中仔细稽查时，才发现这款挂坠仅有0.86克。经过计较，张蕊发现我方以朝上1000元一克的价钱购入这款饰品，而她明晰地难忘，伴计曾说不知说念克重，买“一口价”黄金也不会亏蚀，主如果工艺好。
随后，张蕊再次到店，想换成按克重计价的产物，却遭受了伴计“不友好”对待，还指令她络续换成价钱更高的“一口价”产物。在尝试多种维权妙技后，张蕊才得以补差价换购了一款2克多的足金挂坠，但格外支付了200多元的手工费。
肖似的情况并不荒僻。来自成皆市的陈丹雅（假名）在周大生购买了价值一万余元的“一口价”足金手镯，在征询下，销售东说念主员匡助其核算单克价钱，但一再暗示由于工艺好，性价比和克重黄金比拟差距不大，并同意尔后不错随时置换新的金饰。陈丹雅莫得料到的是，她半年后到店挑选新品时，才得知只可置换标价更高的“一口价”产物，还需要格外支付加工费和折旧费，且黄金的克数越多，需要支付的加工费就越高。这一消费“门槛”变化让她嗅觉受到了诱拐。
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在消费者来看，大部分东说念主对“一口价”黄金并不惬意。3月15日下昼4点傍边，记者在黑猫投诉平台搜索“一口价黄金”，不错看到3977条联系投诉词条，消费者遍及反应，金店销售东说念主员并未明确奉告“一口价”产物的克重信息，导致他们购买的黄金饰品单价远高于正常金价。
在从业东说念主员的角度，有某黄金集团的分析东说念主士向记者抒发了倡导。他暗示，当今黄金产物工艺升级，有些嵌入了对峙，有些是作念了搪瓷彩，是以工艺和用料要复杂许多。在他看来，如果消费者一直追求极致的性价比，不为联想买单，这个行业就不会赢得发展，“诚然，如果产物本人没什么性情，工艺又很通俗，也不值得为其买单”。
上述不雅点孰对孰错？大致不错参考各地市集监管部门的气魄。
广州市市集监督科罚局日前发布，2023年，“一口价”黄金消费是首饰类投诉举报的热门，有713件，同比增长超一倍。消费争议聚合在商家未奉告“一口价”商品与按克重计价商品的折柳，导致消费者诬蔑激励纠纷。
无锡市消费者权柄保护委员会在消费警示中暗示，黄金饰品有一定的特殊性，不管是按件卖如故按克卖，克重数是许多消费者关注的要点，商家不应荫藏或守秘。
购买金饰经过中的“千层套路”
“一口价”黄金销售背后的“隐形陷坑”究竟有多深？
带着这一疑问，《逐日经济新闻》记者近日暗访了深圳市老凤祥、周大生、周生生、中国黄金、周大福、六福珠宝、钻石世家的一些品牌门店。
记者了解到，“一口价”黄金时常指不按克数计较价钱，而是按件标价的黄金首饰。在大皆黄金品牌店里，“一口价”黄金产物的吊牌上，时常只标注价钱、含金量、商品代码，克重信息却较为讳饰。
以老凤祥某店铺为例，销售东说念主员向记者保举了一款3000余元的“一口价”金手链，相当强调了该手相继承5G工艺，其工艺水顺心硬度均优于通俗黄金。但当记者追问手链的骨子分量时，销售东说念主员才显露其分量为3.06克，这意味着每克的价钱已在1000元以上。
在暗访经过中，记者总合髻现，“一口价”黄金饰品的骨子克重往往被荫藏。需要消费者主动追问，或者起首翻到吊牌标签的后头去寻找。
图片来源：每经记者 孔泽念念 摄
为了凸起“一口价”产物的独到性，销售东说念主员屡次强调工艺先进和后期置换性价比高。近期记者拜谒的扫数大型连锁品牌均暗示，产物可在寰宇的同品牌门店享受置换做事。然则，这一看似眩惑东说念主的置换计谋，也讳饰“奥妙”，比如和前文说起的陈丹雅一样，消费者要在现时价钱的基础上加钱换购。
那么，在后续的置换经过中，到底会产生哪些附加用度？记者遴荐了湖北省荆州市的老凤祥、周大生、周生生、中国黄金、周大福品牌的店铺进行跨省回拜，发现如陈丹雅共享的那样，置换路上也“坑多多”。
在荆州老凤祥某店铺内，记者用一款约5000元的“一口价”金手链征询了置换事宜，伴计暗示，由于该手链是在深圳购买，跨区域置换必须遴荐涨价30%以上的产物。当记者质疑从未被奉告这一计谋时，伴计讲授称：“我不知说念您其时在那处买，别东说念主是若何跟你讲的，咱们这边皆会讲⋯⋯说句直白的话，你不是在咱们本店买的，我不行能给你按原来的（价钱），它订价亦然不一样的”。
老凤祥某店铺内的金饰产物 图片来源：每经记者 孔泽念念 摄
在一家周大福门店内，伴计暗示，莫得在原价基础飞腾价置换的计谋，只可按克重回收，以旧换新。以10克首饰置换相似分量的新品为例，今日回收价为580元/克，店内金价为666元/克。消费者需要补足每克86元的差价，还需格外支付新品的工费。算下来，这套置换经过需要耗尽约2000元。
比拟之下，某些黄金品牌的置换条目，则是给消费者出了通盘数学题。在周大生门店拜谒经过中，记者相似遭受了新的置换“门槛”。除了有“一口价”产物需涨价30%以上的置换条目，如果将“一口价”黄金换成克重产物，不仅需要按照现时金价补足差价，还需对新老产物各自收取每克数十元不等的工费。
记者在荆州拜谒的5家门店中，仅有中国黄金未配置置换涨价幅度，同期也不需补加工费。
中国黄金某店铺内的金饰产物 图片来源：每经记者 孔泽念念 摄
金价正处历史较高水平
2023年，寰宇黄金消费量1089.69吨，与2022年同期比拟增长8.78%。黄金首饰消费规模不停晋升的同期，联系投诉却如潮流般涌来。黑猫大数据中心统计，2023年在黑猫投诉平台与“黄金”联系的投诉有1.3万条，同比2022全年增长了30%。
图片来源：每经记者 孔泽念念 摄
记者戒备到，消费者购买“一口价”黄金成品时，一些商家以商品质质和品牌轨则为由，拒却退货或更换克重产物。消费者应该如何避坑，濒临商家不要领的销售活动又该若何维权呢？
万商天勤（上海）讼师事务所结伴东说念主讼师、高等合规师朱永红暗示，在黄金销售经过中，商家的信息透明度至关紧迫。如金店不解确奉告“一口价”黄金分量，侵扰了消费者知情权与公说念往复权，违犯了《消费者权柄保护法》联系轨则，“消费者在金饰店购买黄金手链并支付价款时，贸易两边建造了事实上的贸易左券关系。黄金饰品的价钱不仅包含黄金价钱，还包括工艺用度，商家以‘一口价’的式样进行明码标价并无不当。但黄金属于特殊商品，其克重是紧迫往复身分，亦然消费者在购买金饰时较为暖热的问题。商家应在消费者购买时明确、确实证明”。
“根据《中华东说念主民共和国消费者权柄保护法》第八条和第二十条之轨则，消费者享有法定的知情权，而研究者负有照实奉告的义务。看成特殊商品，黄金的克重以及首饰换购国法事关消费者的权柄，金饰店看成研究者，应当将售后国法以线路明确的式样辅导消费者戒备。如果金饰店仅是在消费者提议要将标价类首饰兑换为克重类首饰时，才奉告具体的换购国法，知晓金饰店奉告义务莫得扩充到位，存在对换购事项昭示不清的问题，侵扰消费者的知情权。”朱永红暗示。
朱永红辅导称，消费者购买黄金饰品时需要向商家了解详备的交流国法，同期应当向商家提取正规的消费阐发，条目商家标注明晰联系材质、分量、单价、手工费、总和、售后国法等各项信息，以便更好地爱护自身正当权柄。如果过后发现与购买时金店面目不符的质地问题或涨价换购问题，不错尝试与商家协商妥协，或肯求消费者协会和其他照章成立的妥协组织进行妥协；如果无法妥协，则不错通过向行政主宰部门投诉或向东说念主民法院拿告状讼等道路维权。
值得一提的是，近期海外金价握续走高，据新华社报说念，3月份以来，海外金价不到十个往改日累计涨幅朝上6%。多地黄金市集亦是一派火热。
光大银行金融市集部宏不雅琢磨员周茂华暗示，消费者对黄金的需求或然辰呈现彰着“买涨不买跌”的情况，黄金价钱屡翻新高，可能晋升部分消费者、投资者的购买格式，“面前黄金处于历史较高水平，影响黄金走势不确信性身分仍然较多，对投资者专科性条目较高，从郑重投资角度，应更倾向于多元化投资组合，审慎投资，深爱短期市集波动风险”。
记者|孔泽念念